Unsere Rückgaberichtlinien

Bei LUXORA Schmuck verbinden wir Eleganz und Handwerkskunst in jedem Stück und schaffen Schätze, die Sie bezaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine sanfte Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinien:

• Sollten Sie beim Empfang Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein "Moment of Truth"-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden uns freuen, einen Ersatz zu arrangieren, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir ermutigen Sie dringend, unsere Größenrichtlinien sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei LUXORA Schmuck sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Eine 30%ige Wiederauffüllungsgebühr wird liebevoll auf jede Rücksendung angewendet.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Details zur Rücksendung. Wir bitten Sie höflich, Artikel nicht ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiederauffüllungsgebühr zügig bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Wenn das Leben eine Wendung nimmt und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine 10%ige Stornierungsgebühr erhoben, um notwendige Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Wenn Ihr Paket eine Umleitung genommen zu haben scheint, obwohl die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte sofort Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und einen Beleg vorlegen, senden wir Ihnen gerne Ihre Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrichtlinien

Denken Sie über den Umtausch eines Artikels nach? Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um eine Genehmigung für den Umtausch zu erhalten. Sobald genehmigt, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels liebevoll zu bearbeiten.