Unser Rückgaberecht

Bei LUXORA Schmuck verleihen wir jedem Stück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen so Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine sanfte Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie beim Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein "Moment of Truth"-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz veranlassen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir bitten Sie dringend, unsere Größenübersicht sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir bitten Sie dringend, unsere Größenübersicht sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.

Bei LUXORA Schmuck sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesandt werden.
• Eine 30%ige Wiedereinlagerungsgebühr wird liebevoll auf jede Rücksendung erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendungsdetails. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten.

Bestellstornierung

Wenn sich das Leben ändert und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu erhalten. Nach dieser Zeit wird eine 10%ige Stornierungsgebühr erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Wenn Ihr Paket anscheinend einen Umweg gemacht hat, die Sendungsverfolgung es aber als zugestellt anzeigt, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und einen Beleg ausstellen, werden wir Ihre Bestellung gerne erneut versenden oder erstatten.

Umtauschrichtlinie

Denken Sie darüber nach, einen Artikel umzutauschen? Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um eine Genehmigung für den Umtausch zu erhalten. Sobald genehmigt, fügen Sie Ihre E-Mail-Bestätigung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.