سياسة الإرجاع لدينا

في مجوهرات LUXORA، ندمج الأناقة والحرفية في كل قطعة، لنصنع كنوزًا مصممة لتسحرك. على الرغم من أن مبيعاتنا نهائية، إلا أننا ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق سلسة. إليك تذكير لطيف بسياسة الإرجاع لدينا:

• إذا وجدت أي عيوب أو تلف عند استلام منتجك، يرجى التقاط صورة "لحظة الحقيقة" والتواصل معنا في غضون 30 يومًا. سنكون سعداء بترتيب استبدال المنتج، مما يضمن رضاك التام.
• يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة والاستبدالات بسبب تغيير الرأي أو المقاس الخاطئ غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف. نشجعك بشدة على مراجعة دليل المقاسات الخاص بنا بعناية قبل اختيارك الثمين لضمان المقاس المثالي.

في مجوهرات LUXORA، نحن أكثر من مجرد متجر؛ نحن شريك في رحلة التسوق الخاصة بك، مع سياسة إرجاع مصممة للاهتمام بك في كل خطوة على الطريق.

شروط الإرجاع:

• يجب إعادة المنتجات في غضون 30 يومًا من الشراء وفي حالتها الأصلية والجديدة.
• سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% على كل عملية إرجاع.
• قبل إرجاع أي منتج، يرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني باسمك ورقم الطلب وتفاصيل الإرجاع. نرجو منك عدم إرسال المنتجات دون موافقتنا.

ستكون أنت المسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع. كن مطمئنًا، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد بسرعة بعد خصم رسوم إعادة التخزين.

إلغاء الطلب

إذا تغيرت الظروف وكنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في غضون 12 ساعة للاستمتاع بإلغاء خالٍ من المتاعب. بعد هذا الوقت، سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 10% لتغطية الرسوم المصرفية الضرورية.

فقدان/عدم استلام الطرد

إذا بدا أن طردك قد انحرف عن مساره، ومع ذلك يظهر التتبع أنه تم تسليمه، يرجى الاتصال بمكتب البريد المحلي الخاص بك على الفور وإعلامنا. سنزودك برقم التتبع للمساعدة في حل المشكلة. إذا أكد مكتب البريد فقدان الطرد وقدم إيصالاً بذلك، فسيسعدنا إعادة شحن طلبك أو استرداد أموالك.

سياسة الاستبدال

هل تفكر في استبدال منتج؟ يرجى التواصل معنا مسبقًا للحصول على موافقة الاستبدال. بمجرد الموافقة، قم بتضمين إيصال بريدك الإلكتروني وأخبرنا بالمنتج الذي ترغب في استبداله. نعد بمعالجة استبدالك بكل حب في غضون 48 ساعة من استلام المنتج.