قبل تقديم الطلب

1. أريد مجوهرات خالية من العيوب؟

نصيحتنا هي "حاول شراء المجوهرات الأصلية". لا توجد مجوهرات مصنعة خالية من العيوب. يجب أن تبدأ بمقارنة أسعار المنتجات. لنفترض أنك تريد زوجًا من "CT Love Bracelet" الذي يكلف حوالي 10,000 دولار للمجوهرات الأصلية وحوالي 100 دولار للمجوهرات الراقية. هل تتوقع أن تكون خالية من العيوب؟ خالية من العيوب، وإن كان ذلك بنسبة صغيرة جدًا. لا يمكن نسخ مادة المعدن وكثافته. ومع ذلك، فإن مظهر المجوهرات متطابق بنسبة 1:1 وقريب جدًا من المنتج الأصلي، ربما بنسبة 95-98%.

2.ما هي العملات التي تدعمونها؟

نحن نقبل الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي والدولار الكندي، ويمكنك تبديل العملات في أي وقت.

3. ماذا يوجد في العبوة؟

بالنسبة لمعظم المجوهرات: معبأة في كيس غبار. لا يتم تعبئتها بالصندوق الأصلي لأن الصندوق الأصلي سيزيد من تكلفة الشحن في النهاية. إذا كنت بحاجة إلى الصندوق الأصلي، فيرجى شرائه بشكل منفصل

4. هل توجد خدمة إرجاع أو استبدال مع الطرد؟

نعم، يوفر خدمات شاملة للإرجاع والاستبدال. يمكن للأعضاء المؤهلين تقديم طلب للإرجاع والاستبدال خلال الفترة الزمنية المحددة. يرجى الرجوع إلى "شروط سياسة الإرجاع والاستبدال" للحصول على التفاصيل.

5.هل تقدمون خصومات؟

نعم، إذا كنت لا ترغب في تفويت عروض التوفير الكبيرة، فما عليك سوى الاشتراك لدينا، وسنرسل عروضًا خاصة خلال العطلات/مبيعات المواسم لمشتركينا فقط.

6. ما هو ضمان الجودة؟

في نحن ملتزمون ببناء علاقات دائمة مع عملائنا من خلال توفير أفضل المنتجات المتاحة. يقوم فريقنا من الخبراء المدربين بتمشيط الأسواق للعثور على أفضل مورد لكل منتج في موقعنا. ثم نتابع المصانع لضمان تصنيع كل منتج بمواد عالية الجودة ومطابق للأصل بكل طريقة. أخيرًا، في الدقائق الأخيرة قبل الشحن، يتم فحص كل منتج يدويًا بواسطة خبراء الجودة المدربين لدينا. كل هذا لضمان حصولك على أفضل منتجات المصممين جودة في السوق. نحن واثقون جدًا في معايير الجودة لدينا لدرجة أننا نقدم ضمان جودة بنسبة 100%. إذا لم تكن راضيًا عن بضاعتك بأي شكل من الأشكال، فيمكنك إرجاعها لاسترداد الأموال أو الاستبدال.

عند تقديم الطلب

1. كيف أقدم طلبًا؟

اختر المنتجات التي تعجبك وأضفها إلى السلة -> استخدم القسيمة وادفع -> املأ عنوان الشحن والبريد الإلكتروني -> أكمل الدفع وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني قريبًا (تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تتمكن من رؤيتها بشكل طبيعي)

2. متى يمكنك شحن طلبي؟

في العادة، يتم شحن الطلبات خلال 2-3 أيام عمل تقريباً. ومع ذلك، في مواسم الذروة، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5-7 أيام عمل، وسوف نبقيك على اطلاع في حال حدوث أي تأخير.

3. متى يمكنني استلام طلبي؟

نحن نشحن الطلبات عبر خطوط شحن جوي مخصصة وسريعة إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا ومعظم دول الاتحاد الأوروبي. يتراوح وقت الوصول المقدر بين 7-18 يوم عمل (يعتمد ذلك على المنتج الذي اشتريته وطريقة الشحن التي تختارها)
~انقر لمعرفة وقت التسليم من مختلف البلدان~

4.متى يمكنني استلام طلبي؟

We ship orders via fast dedicated air shipping lines to USA,Canada and most of EU Countries. ETA is about 7-18 working days(It depends on the product you purchased and the shipping method you choose)
~CLICK to see the delivery time from different countries~

5.CAN YOU PACK ALL OF MY BAGS TOGETHER?

When you order multiple products, the orders can come from different designers. In this case, it could happen that you will receive your products in different packages and at different times.

6.WILL I PAY CUSTOMS DUTY?

Normally you won’t. We will declare each bag less than 20usd and mark it as gift. if you want to avoid duty fees, please select the shipping option with (Incl. TAX), We have sent over 10,000 parcels on 2020 and 99.7% of them passed custom without problem.

7.HOW DO I TRACK MY ORDER?

Once we shipped your order, you will receive an email with tracking number(check your SPAM folder if you haven’t found it). tracking site: 17track.net/en
~Go and learn how to track your order~

AFTER SHIPPING

1.HOW TO CANCEL THE ORDER OR MODIFY THE ADDRESS AFTER PLACING THE ORDER?

If you need to cancel your order before it is shipped, you can contact customer service staff and they will help solve the problem.

2.IF THE PARCEL GET LOST HALFWAY, WHAT SHOULD I DO?

International shipping is not 100% controable, about 0.03% of our parcels might get lost and we will offer you following solutions if it’s lost: 1) sending you a new parcel right away. 2)making full refund to you right away

3.IF I DON'T RECEIVE WHAT I ORDERED, WHAT SHOULD I DO?

First you need to check the tracking number on the parcel, compare it to the tracking number on our website and see whether they are same.
If they are same they please take photos for the tracking lable and the products you received. We will offer you solutions in 24 hours.

4.WHAT SHOULD I DO IF THE PRODUCT IS DAMAGED DURING DELIVERY?

If the goods are damaged during delivery, you can contact customer service personnel and they will assist in solving the problem.

5.HOW TO USE PURCHASED ITEMS?

Users can view the instructions and precautions for use of the product and use the product correctly according to the instructions. At the same time, if you encounter problems during use, you can contact customer service staff for help.

OTHER PROBLEMS

1 .How to Properly Care Your Jewelry?

A :Do and Don'ts

Use a cotton cloth or facial tissue to remove the dirt and sweat after wearing.

Use a (transparent) display box or flannel dust-proof bag to store the ring.

Use contton cloth dipped with silver washing water If it has been oxidized and turned black, or use a soft-bristled brush with toothpaste to scrub it, and dry it with a cotton cloth after washing.

Don't wear the jewelry during bath and sleep.

Don't wear the jewelry while swimming, especially in the sea due to high causticity.

Don't directly contact with sulfur and other chemicals when wearing it, as it is easy to cause chemical reactions to cause discoloration of the jewelry.

Don't wear multiple mental jewelry together to avoid collision, deformation, or abrasion, and keep it in a state of zero contact with other hard objects.

2.Are you a scammer ? ( This is a real important question, no jokes, there are many people ask us this question)

But I think you are asking a wrong person! If you suspecting a thief, and ask “are you a thief?”, what do you think the answer would be? The best thing you can do is start making judgment from many aspects of the website, the profile, the updates, testimony, rep forums, people.

3.It’s very nice I can add you by WhatsApp or Wechat and also the livechat, but sometimes I got no response. And sometimes late reply on email I sent.

Please kindly remember, we are in different side of our planet sometimes. Please refer to our time zone before you judge this. Our working hour is based on Chinese time zone. Sometimes we have overload emails or chats to respond as well, please be kindly patient. But one thing for sure: you will get reply for sure.

4.I want to pay by Visa / Mastercard credit card but I can’t find the payment option.

 We are not always able to accept credit card payments.

Visa, Mastercard, Amex and the main banks do not accept our products and it is very difficult to manage credit card payments.

In the past we have had to change several payment gateways to solve various payment problems (blocked accounts, frozen funds, continuous requests for documents, coverage stores, etc.).

You can check if this payment method is available at checkout.